Responde SOLO con un objeto JSON válido conforme a este JSON Schema, sin Markdown ni texto adicional:
{"type":"object","properties":{"tickets":{"type":"array","items":{"title":"Tickets de soporte","type":"object","properties":{"id":{"type":"string","description":"código del ticket"},"prioridad":{"type":"string","enum":["baja","media","alta"]},"categoria":{"type":"string","enum":["acceso","pago","error","consulta"]},"resumen":{"type":"string","description":"resumen breve de la solicitud"},"horas":{"type":"integer","minimum":0,"maximum":40,"description":"horas estimadas de atención"}},"required":["id","prioridad","categoria","resumen","horas"]}}},"required":["tickets"]}
